答：目前，未满16周岁的听力、言语障碍者办理业务，即日起可前往社区事务受理中心申请。
1）10周岁以上（含10周岁）、具有本市户籍并持有本市颁发的中华人民共和国残疾人证的听力、言语障碍者。
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答：不可以。新增、变更可以通过网上或前往社区事务受理服务中心办理才能享受补贴。
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（2）宽带速率300M，资费880元/年，残联补贴300元，自付580元。
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2）申请办理手机套餐的，需本人持有已通过拟申请套餐的电信企业实名认证的手机卡，且原有套餐无协议约束。
不能再享受宽带套餐补贴，按照《关于进一步做好听力、言语障碍者信息消费相关工作的通知》（沪残联〔2020〕27号）文件有关精神，但可以自行前往电信营业厅申请宽带套餐（费用自理）。
答：已申请手机套餐并享受手机套餐补贴的，
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答：自行前往电信营业厅申请宽带套餐（费用自理）所需材料，请咨询电信营业厅工作人员或请人代打电线号客服热线问：我可以办理退出套餐吗？
答：通过“随申办市民云”APP、微信小程序“随申办”、支付宝小程序“随申办”在线问：我不会手机操作，如何申请？
重要提醒‖7月14日前记得办理这项套餐变更！（附方法及咨询电话）2023年3月14日